景德镇昌江万核亲子鉴定基因检测中心

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

朋友推荐来的，服务确实不错。独立的接待室，隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点，建议在导航上标注更清楚。

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

作为肺癌家属，想给复发脑转移的家人找更多治疗方案。电话咨询时，医学顾问不仅解释了172个基因涵盖的范围，还主动提到了他们数据库里相关的临床试验信息，并且告诉我怎么去查询匹配，感觉信息量远超预期，很专业。

我是宫颈癌患者，主治医生推荐做这个脑脊液版检测。提交申请后，有个专门的客服加了我微信，每一步（申请、采样指导、物流、报告进度）都会主动通知我，不用我总去追问，这种被“托着走”的感觉对于病人来说太重要了，省心。

为了靶向用药参考做的检测。报告出来后，预约了线上解读。解读的医生讲得很细，把哪个基因突变、对应什么药、国内有没有上市、大概费用都说了，还帮我区分了优先推荐和次选的方案，专业度没得说，录音反复听了好几遍。

我本人是结直肠癌患者，但出现了脑部症状，医生怀疑脑转移。咨询时我重点问了脑脊液检测和普通组织检测的准确度区别，顾问没有含糊其辞，而是非常诚实地解释了各自的优劣和适用场景，这种坦诚让我更信任他们。

一开始觉得价格有点高，犹豫了很久。客服主动帮我查看了有没有适合的公益补贴项目，虽然最后我没符合条件，但这份为我着想的心意感受到了。后来还是决定做了，整个过程中的态度一直很好。

我是肠癌患者家属，流程上遇到点问题，有点情绪，打电话过去语气不太好。但接待的客服小姐姐态度超级好，一直安慰我“别着急，我们一起来解决”，很快就把事情理顺了。事后还发消息关心进度，服务真的暖心。

对比了好几家，最后选了他们。因为只有他们的顾问在我提问后，不是立刻回答，而是说‘您稍等，我确认一下再回复您’。过了一会儿给了我非常准确的答复。这种不随意敷衍、严谨的态度，让我觉得把这么重要的检测交给他们更放心。

网上看到信息自己咨询的，本来担心不是三甲医院做的会不会不靠谱。顾问发来了实验室的资质认证，还约了实验室的专家给我简短电话说明了一下技术原理，打消了我的疑虑。这种开放和透明的沟通方式很好。

家里老人脑转移，情况复杂。顾问在了解情况后，主动提议可以邀请我们的临床专家和主治医生进行一次三方沟通，虽然最后因为医生时间没约成，但他们有这个心和这项服务，让我们家属觉得他们考虑得很周全。

服务整体很好，顾问回复及时。但报告生成时间比当初告知的预计时间晚了3天，期间虽然问了说在复核，但等待的过程还是很焦灼的，希望能更准时的给到结果，对患者家庭来说时间就是希望。

咨询体验和报告质量我都给好评，解读医生也很专业。唯一小遗憾的是，报告电子版发来后，我提出想要一份纸质版存档，被告知需要额外付费而且流程有点麻烦。我觉得对于肿瘤患者来说，一份纸质报告有特殊意义，希望这方面能更人性化一点。

顾问服务态度满分，很热情。但可能因为我不是医学背景，拿到几十页的报告还是有点懵，虽然有一次解读，但后面自己再看时很多术语还是忘了。建议能不能在报告里增加一个更简明的‘核心结论摘要’页，放在最前面，让我们一眼看到最关键的信息。

从咨询到采样安排都挺顺利的。但感觉价格确实不便宜，虽然有医保不能报销的心理准备，但全部自费压力还是有点大。希望未来检测成本能降下来，或者有更多分期付款、金融合作的选项，能帮到更多普通家庭。

整体不错，预约的采样护士上门很准时，专业。就是前期我自己联系医院获取脑脊液样本时，流程不太熟悉，有点周折。如果顾问在前期指导时，能提供一个更详细的、针对不同医院情况的‘样本获取小贴士’或常见问题解答就更好了。

客服响应速度很快，但有一次我晚上8点多发了条微信咨询，第二天上午才回复。虽然理解下班时间，但对于肿瘤患者家属来说，晚上容易胡思乱想，紧急问题可能希望有更晚的值班响应，哪怕只是个安抚也好。